身為企業管理者或HR專業人士，您是否曾為員工飲酒鬧事的問題感到困擾？這不僅影響工作氛圍，更可能引發法律風險。瞭解員工飲酒鬧事的處理原則至關重要，這不單單是事後懲處，更在於建立一套完善的職場不當行為處置流程與內部規範，從源頭預防。
面對員工飲酒鬧事，首先要釐清的是，明確的內部規範是基礎。這不僅涵蓋公司對於員工飲酒行為的政策，更需包含具體的處置流程。例如，針對不同程度的飲酒鬧事行為，公司應有明確的懲處規定，並確保所有員工都清楚瞭解。
從我的經驗來看，許多公司在處理這類事件時，往往忽略了事前預防的重要性。建議您在制定內部規範時，可以參考以下幾點：
建立清晰的飲酒政策： 明確界定上班時間、工作場合及相關活動中的飲酒規範。
加強員工教育訓練： 定期舉辦相關講座或培訓，提升員工對飲酒危害的認知。
提供員工協助方案（EAP）： 若發現員工有酒精依賴或相關問題，應主動提供協助，鼓勵其尋求專業諮詢。
透過建立完善的內部規範和處置流程，企業不僅能有效應對員工飲酒鬧事問題，更能營造一個健康、安全的工作環境。讓我們一起深入探討如何制定高效的應對策略與內部規範，為企業的永續發展保駕護航。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 立即建立並明確溝通公司的飲酒政策： 公司應制定清晰的飲酒規範，包含上班時間、工作場合、及相關活動中的飲酒限制。將此政策納入員工手冊或工作規則，並確保所有員工都充分理解，以作為處理違規事件的依據。
- 落實員工教育訓練與提供協助： 定期舉辦法律講座，加強員工對飲酒可能引發的法律責任認知。提供酒精危害教育，讓員工了解過量飲酒的風險。同時，導入員工協助方案（EAP），例如心理諮詢，主動協助有酒精依賴或相關問題的員工尋求專業諮詢，預防問題惡化。
- 強化職場安全管理，預防酒後失序： 禁止在工作場所飲酒，或劃定特定飲酒區域並加強管理。在活動或應酬場合提供非酒精飲料，鼓勵適量飲酒。更重要的是，提供酒後代駕服務或協助安排安全交通，避免員工酒後駕車，從源頭降低法律風險。
3. 員工飲酒鬧事的法律責任：企業不可不知的風險
身為企業管理者或HR專業人士，你必須清楚瞭解員工在職場飲酒鬧事可能帶來的法律風險。這不僅關乎企業的聲譽，更直接影響到企業的財務和法律責任。以下我們將深入探討企業可能面臨的法律責任，並提供風險評估的建議。
員工飲酒鬧事可能引發的法律責任
員工飲酒鬧事可能導致多方面的法律責任，企業必須有所警惕：
- 民事賠償責任：
- 侵權行為損害賠償： 員工若因飲酒後行為失控，造成他人人身或財產損害，例如：肢體衝突導致他人受傷、毀損公司或他人財物，企業可能需要與員工共同承擔連帶賠償責任。
- 職災補償： 雖然《勞工保險條例》明定因犯罪行為、鬥毆或故意行為導致的傷害不得視為職業災害，但如果員工飲酒鬧事是因工作需要（例如：應酬）且企業未盡到保護員工的責任，例如未阻止過量飲酒、未提供適當的交通安排等，則企業可能仍需承擔職災補償責任。
- 違反勞動契約賠償： 員工飲酒鬧事違反公司內部規定，對公司造成損害，公司可依《勞動基準法》向員工請求損害賠償。
- 刑事責任：
- 傷害罪、毀損罪： 員工飲酒鬧事若涉及故意傷害他人、毀損財物等行為，可能觸犯刑法，企業雖然不直接承擔刑事責任，但若明知員工有犯罪意圖卻未阻止，或事後包庇，則可能構成幫助犯或教唆犯。
- 過失傷害罪： 員工若因酒後疏忽，導致他人受傷，例如酒後開車肇事，可能觸犯過失傷害罪，企業若明知員工酒後不能安全駕駛卻未阻止，可能需要承擔道義責任。
- 行政責任：
- 違反《職業安全衛生法》： 若企業未盡到提供安全工作環境的責任，例如未禁止員工在工作場所飲酒、未提供適當的酒精危害防護措施，可能被處以罰鍰。
- 違反其他相關法規： 視具體情況而定，例如員工酒後性騷擾，企業可能因未妥善處理而違反《性別平等工作法》。
企業如何評估與降低法律風險？
為了有效降低員工飲酒鬧事可能帶來的法律風險，企業應採取以下措施：
建立完善的內部規範：
- 制定明確的飲酒政策，例如禁止上班時間飲酒、規範飲酒場合的行為舉止、明確違規處罰等，並將其納入員工手冊或工作規則中。
- 針對需要特殊注意的職位，例如駕駛員、操作重型機械人員等，制定更嚴格的飲酒規定。
- 建立明確的違規事件處理流程，包括調查、蒐證、懲處等環節，確保處理過程的公平、公正、公開。
加強員工教育訓練：
- 定期舉辦法律講座，向員工宣導飲酒可能帶來的法律責任，提高員工的法律意識。
- 提供酒精危害教育，讓員工瞭解過量飲酒對自身及他人的危害。
- 培訓管理者如何辨識及處理員工飲酒問題，例如如何勸阻員工過量飲酒、如何應對醉酒員工等。
強化職場安全管理：
- 禁止在工作場所飲酒，或劃定特定的飲酒區域，並加強巡邏與管理。
- 在舉辦活動或應酬場合時，提供非酒精飲料，並鼓勵員工適量飲酒。
- 提供酒後代駕服務，或協助員工安排安全交通，避免酒後駕車。
導入員工協助方案（EAP）：
- 提供心理諮詢、法律諮詢等服務，協助員工解決個人問題，預防因情緒壓力而藉酒消愁。 台灣有許多機構提供EAP服務，例如：旭立文教基金會、「張老師」基金會等，企業可洽詢合作，為員工提供更全面的協助。
- 建立員工關懷制度，鼓勵員工互相支持，及早發現並協助有飲酒問題的同事。
透過以上措施，企業可以有效評估及降低員工飲酒鬧事可能帶來的法律風險，營造更安全、健康、和諧的職場環境。
4. 員工飲酒鬧事處理原則：調查取證的關鍵步驟
當企業面對員工飲酒鬧事事件時，完善且嚴謹的調查取證是後續處理的基石。不充分或不當的調查可能導致處分無效，甚至引發法律爭議。因此，企業必須掌握正確的調查取證方法，確保所有證據的有效性、合法性與客觀性。以下列出調查取證的關鍵步驟：
一、立即採取行動，保護現場與人員安全
- 首要任務：確保所有人員的安全，包括涉事員工、其他同事以及潛在的受害者。
- 隔離現場：如果事件發生在工作場所，應立即隔離現場，防止證據被破壞或篡改。
- 醫療協助：若有人員受傷，立即提供醫療協助，並保留相關醫療記錄。
二、收集初步資訊，釐清事件概況
- 初步訪談：與在場人員進行初步訪談，包括目擊者、受害者以及涉事員工（若情況允許）。記錄他們的陳述，並注意觀察他們的反應。
- 記錄細節：詳細記錄事件發生的時間、地點、經過、涉及人員以及造成的影響。
- 收集物證：如果現場有任何物證，例如酒瓶、嘔吐物、損壞物品等，應拍照或錄影記錄，並妥善保存。
三、深入調查，取得客觀證據
- 調閱監視錄影：如果現場有監視器，應調閱相關錄影畫面，作為佐證。
- 查閱公司紀錄：查閱員工的出勤紀錄、工作表現評估、過往違規紀錄等，以瞭解員工的背景情況。
- 正式訪談：與涉事員工進行正式訪談，告知其權利義務，並允許其陳述。確保訪談過程公正、客觀，並全程錄音或錄影。
- 專業諮詢：必要時，可尋求律師或專業調查機構的協助，確保調查的合法性與有效性。
四、證據保全與分析
- 證據保全：所有收集到的證據，包括口頭陳述、物證、錄影畫面等，都應妥善保存，防止遺失或損壞。
- 證據分析：仔細分析所有證據，判斷事件的真相與責任歸屬。
- 撰寫報告：將調查結果撰寫成詳細的報告，包括事件經過、證據分析、結論建議等，作為後續處理的依據。
五、注意事項
- 保護員工隱私：在調查過程中，應注意保護員工的隱私權，避免公開不必要的資訊。
- 遵循法律規定：所有調查行為都應符合相關法律規定，例如《勞動基準法》、《性別工作平等法》等。
- 避免主觀臆測：調查應基於客觀證據，避免主觀臆測或先入為主的觀念。
- 尋求外部協助：若企業缺乏相關經驗或資源，可尋求外部專業機構的協助。例如，可參考勞動部提供的相關法規，或諮詢專業律師。
透過以上步驟，企業可以建立完善的調查取證流程，確保在處理員工飲酒鬧事事件時，能夠做出合法、合理且有效的決策，維護企業的權益，並保障員工的福祉。
員工飲酒鬧事的處理原則. Photos provided by unsplash
5. 員工飲酒鬧事處理原則：處分措施的合理制定
當員工發生飲酒鬧事事件時，企業必須採取適當的處分措施，以維護職場秩序、保障其他員工權益，並展現企業對此類行為的零容忍態度。然而，處分措施的制定與執行必須謹慎，確保其合法性、合理性與一致性，避免引發勞資爭議。
處分前應考量的因素
在決定具體的處分措施之前，企業應綜合考量以下因素：
- 事件的嚴重程度： 評估員工飲酒鬧事的具體行為，例如：是否影響工作效率、是否危害自身或他人安全、是否違反公司規定、是否損害公司形象等。
- 員工的行為動機： 瞭解員工飲酒的原因，例如：是否因個人問題導致、是否因工作壓力過大等。
- 員工的過往表現： 考量員工過去的工作表現、是否有類似違規紀錄等。
- 企業的內部規範： 參考企業的員工行為規範、獎懲辦法等相關規定。
- 相關的法律法規： 確保處分措施符合勞動基準法等相關法律法規的規定。
常見的處分措施
根據事件的嚴重程度與相關因素，企業可採取的處分措施包括：
- 口頭警告： 適用於情節輕微、初犯者，目的是提醒員工注意自身行為，避免再次發生類似事件。
- 書面警告： 適用於情節較重者，或經口頭警告後仍未改善者，目的是正式告知員工其行為已違反公司規定，並要求其改正。
- 記過： 適用於情節嚴重者，會影響員工的考績、升遷等權益。
- 降職： 適用於情節非常嚴重者，例如：因飲酒鬧事導致重大損失、嚴重影響公司形象等。
- 解僱： 適用於情節最為嚴重者，例如：因飲酒鬧事造成他人傷亡、觸犯法律等。
處分措施的合理性原則
為確保處分措施的合理性，企業應遵循以下原則：
- 比例原則： 處分措施應與員工的違規行為情節相當，避免過度懲罰。
- 平等原則： 對於類似的違規行為，應採取一致的處分標準，避免差別待遇。
- 程序正義原則： 在做出處分決定前，應給予員工申訴的機會，並充分聽取其意見。
內部規範的制定建議
為了有效管理員工飲酒行為，企業應制定明確的內部規範，例如：
- 飲酒政策： 明確規定員工在工作時間、工作場所、以及公務場合的飲酒行為規範，例如：禁止上班時間飲酒、禁止酒後駕車等。
- 懲罰措施： 針對違反飲酒政策的行為，制定明確的懲罰措施，例如：口頭警告、書面警告、記過、降職、解僱等。
- 員工協助方案（EAP）： 提供員工心理諮詢、戒酒輔導等資源，協助員工解決飲酒問題，營造更健康、更和諧的職場環境。 勞動部有針對員工協助方案進行推廣，企業可以參考。
溝通技巧與應對策略
在與飲酒鬧事的員工溝通時，企業應注意以下技巧：
- 保持冷靜： 避免情緒化的反應，以理性的態度與員工溝通。
- 尊重員工： 即使員工行為不當，仍應給予基本的尊重，避免使用侮辱性的語言。
- 明確表達： 清楚告知員工其行為已違反公司規定，並說明可能面臨的處分。
- 傾聽意見： 給予員工解釋的機會，並耐心傾聽其意見。
- 尋求共識： 盡可能與員工達成共識，促使其自願改正錯誤。
員工協助方案（EAP）的重要性
員工協助方案（EAP）是企業提供給員工的一種福利，旨在協助員工解決可能影響工作表現的個人問題，包括：心理健康、家庭問題、法律問題、財務問題等。在處理員工飲酒鬧事事件時，EAP可以發揮以下作用：
- 提供心理諮詢： 協助員工瞭解飲酒的原因，並提供心理支持與輔導。
- 提供戒酒輔導： 協助有酒精依賴問題的員工戒酒，並提供相關資源。
- 提供法律諮詢： 協助員工瞭解飲酒鬧事可能涉及的法律責任。
- 提供家庭支持： 協助員工解決家庭問題，減輕其心理壓力。
透過EAP，企業不僅可以有效處理員工飲酒鬧事事件，更可以提升員工的整體福祉，營造更健康、更具支持性的職場環境。 如果企業有意推動「員工協助方案」，可以洽詢勞動部專家入場輔導諮詢專線02-2596-5573 [1]。
| 主題 | 內容 |
|---|---|
| 處理原則總覽 | 企業必須採取適當的處分措施，以維護職場秩序、保障其他員工權益，並展現企業對此類行為的零容忍態度。處分措施的制定與執行必須謹慎，確保其合法性、合理性與一致性，避免引發勞資爭議。 |
| 處分前應考量的因素 |
|
| 常見的處分措施 |
|
| 處分措施的合理性原則 |
|
| 內部規範的制定建議 |
為了有效管理員工飲酒行為，企業應制定明確的內部規範，例如：
|
| 溝通技巧與應對策略 |
|
| 員工協助方案（EAP）的重要性 |
員工協助方案（EAP）是企業提供給員工的一種福利，旨在協助員工解決可能影響工作表現的個人問題，包括：心理健康、家庭問題、法律問題、財務問題等。在處理員工飲酒鬧事事件時，EAP可以發揮以下作用：
透過EAP，企業不僅可以有效處理員工飲酒鬧事事件，更可以提升員工的整體福祉，營造更健康、更具支持性的職場環境。 如果企業有意推動「員工協助方案」，可以洽詢勞動部專家入場輔導諮詢專線02-2596-5573 [1]。 |
6. 內部規範制定：打造防範員工飲酒鬧事的防火牆
建立完善的內部規範，是企業預防員工飲酒鬧事、維護職場秩序的關鍵。這不僅能明確員工的行為標準，也能在事件發生時，提供明確的處理依據。透過制定周全的飲酒政策，企業可以有效降低相關風險，保障員工和企業的權益。以下將詳細說明內部規範制定的具體步驟和注意事項，協助您打造一道堅實的「防火牆」。
制定明確的飲酒政策
飲酒政策是內部規範的核心，應涵蓋以下幾個重要方面：
- 工作時間禁止飲酒：
明確規定員工在工作時間（包含午休、值班及出差期間）一律禁止飲用任何含有酒精的飲料。可參考 《公司禁止濫用酒精、藥品及毒品政策》 的範例。
- 工作場所禁止飲酒：
禁止員工在辦公室、會議室、工廠等工作場所飲酒，以維護工作環境的專業形象。
- 特殊情況的規範：
若因特殊情況（如公司聚餐、慶功宴等）需要在非工作時間飲酒，應事先報備，並遵守適量飲酒的原則，並確保有適當的交通安排，避免酒後駕車。
- 酒後行為規範：
規範員工在飲酒後的行為，例如不得影響工作、騷擾他人、損壞公司財物等。可參考 蘭桂坊理性飲酒政策 ，提倡理性飲酒。
- 懲處規定：
明確違反飲酒政策的懲處方式，如口頭警告、書面警告、記過、降職、解僱等，以確保規範的有效執行。
建立完善的職場不當行為處置流程
除了飲酒政策，企業還應建立一套完整的職場不當行為處置流程，以便在員工發生飲酒鬧事等不當行為時，能夠迅速且公正地處理。
- 明確的舉報管道：
建立暢通的舉報管道，鼓勵員工舉報任何不當行為，並保護舉報人的權益。
- 公正的調查程序：
成立調查小組，對舉報事件進行客觀、公正的調查，並蒐集相關證據。
- 及時的處理：
根據調查結果，對違規員工給予適當的處分，並將處理結果告知相關人員。
- 預防再發生：
分析事件發生的原因，並採取相應的預防措施，避免類似事件再次發生。
提供員工協助方案（EAP）
員工協助方案（EAP） 是一項重要的員工福利，旨在協助員工解決可能影響工作表現的個人問題，包括健康、婚姻、家庭、財務、法律、情緒等。透過EAP，企業可以為有飲酒問題的員工提供心理諮詢、戒酒輔導等協助，幫助他們擺脫困境，重返正常生活。 在台灣，許多機構提供EAP服務，例如：旭立文教基金會、 華人心理治療基金會 和 張老師基金會。勞動部亦有提供相關的 員工協助方案 資訊。
加強宣導與教育訓練
為了讓員工充分了解並遵守內部規範，企業應定期舉辦宣導與教育訓練，內容可包括：
- 勞動法規：
講解與飲酒相關的勞動法規，如《職業安全衛生法》、《勞動基準法》等，提醒員工注意自身權益和義務。
- 飲酒政策：
詳細說明公司的飲酒政策，讓員工瞭解哪些行為是被禁止的，以及違反政策的後果。
- 職場倫理：
強調職場倫理的重要性，提醒員工在飲酒時注意言行舉止，尊重他人。
- 壓力管理：
教授員工壓力管理技巧，幫助他們以健康的方式排解壓力，避免藉酒消愁。
建立健康職場文化
預防員工飲酒鬧事，除了制定規範，更重要的是建立健康的職場文化，鼓勵員工建立健康的生活習慣，營造互相關懷、互相支持的工作氛圍。企業可以透過以下方式來建立健康的職場文化：
- 舉辦健康講座：
邀請專家講解健康飲食、運動、睡眠等知識，提高員工的健康意識。
- 提供運動設施：
設置健身房、瑜珈教室等運動設施，鼓勵員工積極參與運動。
- 組織團體活動：
定期舉辦聚餐、郊遊、運動比賽等團體活動，增進員工之間的交流與互動。
- 鼓勵健康溝通：
鼓勵員工坦誠溝通，互相支持，共同營造和諧的工作環境。
員工飲酒鬧事的處理原則結論
面對員工飲酒鬧事，企業絕不能掉以輕心。本文深入探討了員工飲酒鬧事的處理原則，從建立明確的內部規範、釐清法律責任、完善調查取證流程、制定合理的處分措施，到打造防範於未然的內部規範，提供了一套全方位的應對策略。
處理員工飲酒鬧事並非單一事件的解決，而是企業整體風險管理的一環。透過建立完善的內部規範，不僅能有效預防員工飲酒鬧事的發生，更能營造健康、安全、和諧的職場環境。這不僅有助於提升員工的工作效率和歸屬感，更能保障企業的永續發展。
希望透過本文的分享，能幫助企業管理者和 HR 專業人士更深入地瞭解員工飲酒鬧事的處理原則，並將這些知識應用於實際工作中，為企業打造一個更安全、更具生產力的工作環境。 記住，預防勝於治療，建立完善的內部規範，才能真正有效地應對員工飲酒鬧事問題。
員工飲酒鬧事的處理原則 常見問題快速FAQ
Q1: 公司可以禁止員工在任何情況下飲酒嗎？
不一定。公司可以制定明確的飲酒政策，例如禁止上班時間、工作場所飲酒。但若員工在非工作時間、非工作場所的飲酒行為，除非已影響到工作或違反公司規定，否則公司通常不宜過度干涉。重點在於明確規範及宣導，並提供必要的協助方案（EAP）。
Q2: 員工在公司聚餐後酒後失態，公司需要負責嗎？
視情況而定。若公司有鼓勵員工過量飲酒的行為，或未提供安全返家的交通安排，導致員工酒後發生意外，公司可能需要承擔部分責任。因此，公司在舉辦活動時，應提供非酒精飲料，並鼓勵適量飲酒，並提供代駕服務或協助安排安全交通。
Q3: 如果員工有酒精依賴問題，公司應該如何處理？
公司可以導入員工協助方案（EAP），提供心理諮詢、戒酒輔導等資源，協助員工解決飲酒問題。同時，建立員工關懷制度，鼓勵員工互相支持，及早發現並協助有飲酒問題的同事。並可參考勞動部提供的相關 員工協助方案 資訊。
