面對突如其來的職災，企業能否迅速且有效地應對，往往決定了傷害程度與後續影響。完善的職災發生後第一時間應對流程，不只是法規要求，更是保障員工安全、降低企業損失的關鍵。
以下將針對職災發生後的應對流程進行詳細依我多年經驗，許多企業在職災發生時手忙腳亂，往往是因為缺乏平時演練。建議企業定期舉辦模擬演練，讓所有人員熟悉應對流程，才能在關鍵時刻做出正確判斷。此外，建立一套易於使用的職災應變手冊，放置於工作場所顯眼處，也能有效提升應對效率。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 立即評估現場安全： 職災發生後，切勿貿然行動。首要之務是快速評估現場環境，辨識並排除潛在危害，例如化學物質洩漏、電線裸露或高處墜落風險，確保自身及傷者安全，避免二次傷害。
- 建立並演練職災應變手冊： 參考提供的資訊與法規，針對常見職災情境（如高處墜落、機械夾傷等）制定易於使用的職災應變手冊，內容包含急救步驟、通報流程及緊急聯絡方式。定期舉辦模擬演練，確保所有人員熟悉應對流程，提升應變效率。
- 謹記應對流程環環相扣： 從初步現場評估、正確急救與初步處置、迅速尋求專業醫療協助，到合規的通報與後續處理，每個環節都至關重要。建立標準作業程序，並將其內化為企業文化，持續學習與精進，才能有效降低傷害，保障員工安全與健康。
職災發生後第一時間應對流程：急救現場評估
職災發生時，分秒必爭，第一時間的應對往往決定了傷者的預後。因此，在展開任何急救措施之前，立即評估現場安全至關重要。這個步驟不僅能保障傷者的安全，也能保護施救者免於受到二次傷害。
急救現場評估的重要性
- 避免二次傷害： 混亂的事故現場可能存在許多潛在危險，例如未知的化學物質、不穩定的結構、或正在運轉的機械。貿然進入可能導致更多人受傷。
- 釐清事故狀況： 快速評估現場，有助於瞭解事故的性質、受傷人數、以及所需的資源。這能幫助你做出更明智的決策，例如決定是否需要疏散、請求額外的醫療支援。
- 保障自身安全： 在救助他人之前，必須確保自己的安全。只有在安全的環境下，你纔能有效地提供幫助。
現場評估的具體步驟
現場評估並非漫無目的的搜索，而是一套有系統的流程。
- 觀察整體環境： 快速掃視現場，注意是否有明顯的危險，例如倒塌的建築物、外洩的氣體、或電線。
- 辨識潛在危害： 仔細觀察事故現場，找出可能對傷者或施救者造成傷害的因素。這些危害可能包括：
- 化學危害： 是否有化學物質洩漏？如果是，辨識化學物質的種類，並瞭解其危害性。可以參考美國OSHA的GHS危害物質辨識指南。
- 物理危害： 是否有高處墜落的風險？是否有機械正在運轉？
- 電氣危害： 是否有電線裸露？是否有觸電的風險？
- 火災或爆炸風險： 是否有易燃物？是否有火源？
- 評估傷者數量與狀況： 盡可能快速地確認受傷人數，並初步評估他們的狀況。這有助於你判斷急救的優先順序。
- 劃定安全區域： 如果現場存在危險，立即劃定安全區域，防止更多人進入。
- 決定是否需要疏散： 如果現場存在立即性的危險，例如火災或化學物質洩漏，立即組織人員疏散。
實際案例分析
假設某工廠發生化學物質洩漏事故。第一時間，切勿貿然進入現場。首先，觀察洩漏的化學物質種類，查詢其 MSDS（物質安全資料表），瞭解其危害性以及應對措施。MSDS上通常會提供急救方法、暴露風險，和處理洩漏的建議。同時，評估現場是否有爆炸的風險，並決定是否需要疏散。在確認自身安全的前提下，才能接近傷者進行急救。
另一個例子，若發生高處墜落事故，首要任務是確保下方區域的安全，防止有其他物品掉落，造成二次傷害。同時，觀察傷者周圍的環境，是否有其他潛在危險，例如電線或尖銳物品。
注意事項
- 保持冷靜： 即使面對緊急情況，也要保持冷靜，才能做出正確的判斷。
- 善用資源： 充分利用現場的資源，例如滅火器、急救箱等。
- 尋求協助： 不要逞強，如果超出自己的能力範圍，立即請求專業協助。
- 持續監控： 在急救過程中，持續監控現場狀況，確保安全。
總之，急救現場評估是職災應對的第一步，也是最重要的一步。只有在確保現場安全的前提下，纔能有效地提供急救，降低傷害和損失。記住，安全第一，救人第二。
職災發生後第一時間應對流程：急救與初步處置
職災發生當下，時間就是生命。在確認現場安全無虞後，立即對傷者進行急救與初步處置是至關重要的步驟。正確的急救不僅能減輕傷者的痛苦，甚至能挽救生命。以下針對不同情境，提供詳細的急救與初步處置建議：
常見職災類型與應對
出血
直接加壓止血： 這是最基本也最重要的止血方法。使用乾淨的敷料直接按壓傷口，施加足夠的壓力。如果敷料被血浸濕，不要移除，而是在上面再加一塊敷料，繼續加壓。
抬高患肢： 如果是四肢出血，將患肢抬高於心臟水平，有助於減緩出血速度。
止血點加壓： 如果直接加壓無法有效止血，可考慮對止血點進行加壓。例如，手臂出血可按壓肱動脈，腿部出血可按壓股動脈。
注意事項：
若傷口有異物，不要試圖取出，應直接加壓止血並尋求專業醫療協助。
長時間加壓止血可能導致肢體缺血，應盡快送醫處理。
骨折
固定患處： 使用夾板或繃帶固定骨折部位，避免移動，以減輕疼痛和防止進一步的損傷。
冰敷： 在骨折部位冰敷，有助於減輕腫脹和疼痛。
注意事項：
不要試圖將骨折部位復位，應交由專業醫療人員處理。
固定時不要過緊，以免影響血液循環。
燒燙傷
沖脫泡蓋送： 這是處理燒燙傷的黃金五字訣。
沖： 立即用流動的冷水沖洗傷口至少20分鐘，以降低皮膚溫度。
脫： 小心脫去傷口周圍的衣物，如果衣物黏住皮膚，不要強行拉扯，可用剪刀剪開。
泡： 將傷口浸泡在冷水中20-30分鐘，以減輕疼痛。
蓋： 用乾淨的敷料覆蓋傷口，以保護傷口。
送： 盡快將傷者送醫治療。
注意事項：
不要使用冰塊直接冰敷燒燙傷部位，以免造成凍傷。
不要在傷口上塗抹任何藥膏或油類物質，以免影響醫師判斷。
異物入眼
不要揉眼睛： 揉眼睛可能會導致異物刮傷角膜，造成更嚴重的損傷。
用清水沖洗： 用大量清水輕輕沖洗眼睛，試圖將異物沖出。
如果異物無法取出： 用乾淨的紗布覆蓋眼睛，並盡快就醫。
注意事項：
如果異物是化學物質，應立即用大量清水沖洗眼睛至少30分鐘。
意識不清
檢查呼吸和脈搏： 如果傷者沒有呼吸或脈搏，立即進行心肺復甦術 (CPR)。
將傷者置於復甦姿勢： 如果傷者有呼吸和脈搏，但意識不清，將其置於復甦姿勢，以保持呼吸道暢通。
保暖： 用毛毯或衣物覆蓋傷者，以防止失溫。
注意事項：
CPR需要經過專業訓練纔能有效執行。
在等待救護車到達期間，持續監測傷者的呼吸和脈搏。
可參考衛生福利部國民健康署提供的CPR資訊。
急救箱的準備與維護
為了確保在緊急情況下能夠迅速有效地進行急救，企業應備妥急救箱，並定期檢查和補充。
急救箱應包含以下物品：
敷料 (紗布、繃帶、三角巾)
止血帶
優碘或消毒液
生理食鹽水
棉花棒
OK繃
剪刀
鑷子
手套
口罩
急救手冊
急救箱的維護：
定期檢查急救箱內的物品是否過期或損壞，並及時更換。
將急救箱放置在易於取用的位置，並確保所有員工都知道急救箱的位置。
定期舉辦急救訓練，提高員工的急救意識和技能。
緊急應變計畫的重要性
除了提供急救與初步處置外，企業還應建立完善的緊急應變計畫，以應對各種突發狀況。緊急應變計畫應包括以下內容：
明確的職責分工
疏散路線
緊急聯絡方式
緊急醫療資源的配置
定期演練
記住，在職災發生的第一時間，保持冷靜、迅速反應，並採取正確的急救措施，才能最大限度地降低傷害和損失。
職災發生後第一時間應對流程. Photos provided by unsplash
職災發生後第一時間應對流程：尋求專業醫療協助
在完成現場初步的急救與處置後，下一步也是非常重要的一步，就是尋求專業醫療協助。無論傷勢輕重，都應儘速將傷者送醫，確保能獲得及時且適當的治療。專業的醫療團隊具備更完善的設備與專業知識，能更精確地評估傷勢、提供進一步的治療，並降低後續併發症的風險。以下將詳細說明如何有效地尋求專業醫療協助：
立即撥打緊急醫療專線
-
緊急電話號碼：在台灣，最常見的緊急醫療專線是119。撥打此號碼可立即聯繫救護車，將傷者送往鄰近的醫院進行救治。在撥打119時，請務必保持冷靜，清楚地告知接線人員以下資訊：
-
事故發生的地點：提供詳細地址，若在偏遠地區，請描述周遭明顯地標，以便救護人員能迅速找到正確位置。
-
事故類型：簡要說明事故發生的原因，例如：高處墜落、機械夾傷、化學品灼傷等，讓救護人員能預先準備相關的急救設備與藥品。
-
傷者人數與傷勢狀況：清楚描述現場有多少傷者，以及他們主要的傷勢，例如：意識不清、大量出血、骨折等。
-
您的聯絡方式：提供您的姓名與電話，方便救護人員在需要時與您聯繫。
-
其他緊急聯絡方式：除了119之外，企業也應建立自身的緊急聯絡網，包含鄰近醫院的急診室電話、合作診所的聯絡方式等。確保在緊急情況下，能迅速聯繫到相關醫療資源。此外，勞動部設有職災勞工諮詢專線「0800-001-850」，提供職災權益相關諮詢與轉介服務。
選擇適當的醫療機構
-
鄰近性：在緊急情況下，就近送醫是最重要的考量因素。選擇離事故現場最近的醫院，能爭取寶貴的搶救時間。
-
專業性：若情況允許，可事先了解鄰近醫院的專長科別。例如：若為化學品灼傷，可選擇設有燒燙傷中心的醫院；若為骨折，則可選擇骨科較強的醫院。勞動部勞工保險局有提供職業傷病醫療服務，可洽詢職業醫學專科診治、醫療及職能復健之轉介及其他專科醫療之轉介。
-
職業傷病防治網絡醫院： 勞動部在全國各地委託各大醫療機構開設職業傷病防治中心，並連結多家職業傷病診治網絡醫院，提供勞工職業傷病因果關係診斷、諮詢及轉介等服務。可至職業傷病管理服務中心網站查詢相關資訊，尋求專業協助。可參考職業傷病管理服務中心網站。
告知醫療人員事故經過與危害暴露
-
詳細
保留醫療紀錄與診斷證明
-
重要文件：妥善保管所有的醫療紀錄、診斷證明、收據等文件。這些文件不僅是後續申請勞工保險給付的重要依據，也能幫助您追蹤傷勢的復原狀況。
-
申請職災醫療給付：若您是勞工保險的被保險人，因職業災害就醫，可持「勞工保險職業傷病醫療書單」就醫，享有免繳健保部分負擔、住院30天內膳食費用減半等優惠。相關資訊可參考勞保局職災相關給付。
提醒您：尋求專業醫療協助是職災應對流程中不可或缺的一環。切記要保持冷靜、提供正確資訊，並妥善保管相關文件，以確保傷者能獲得最佳的醫療照護，並維護自身的權益。若對於職災相關權益有任何疑問，可隨時撥打勞動部的職災勞工諮詢專線「0800-001-850」，尋求專業協助。
職災發生後第一時間應對流程：尋求專業醫療協助 步驟 詳細說明 重點 立即撥打緊急醫療專線 - 緊急電話號碼：台灣緊急醫療專線是119。
- 撥打119時，請告知：
- 事故發生的地點：詳細地址及周遭地標。
- 事故類型：簡要說明事故原因。
- 傷者人數與傷勢狀況：清楚描述現場傷者情況。
- 您的聯絡方式：姓名與電話。
- 其他緊急聯絡方式：企業應建立緊急聯絡網，包含鄰近醫院急診室電話、合作診所聯絡方式等。勞動部設有職災勞工諮詢專線「0800-001-850」。
- 台灣：119
- 保持冷靜，提供清晰資訊
- 企業建立緊急聯絡網
- 勞動部諮詢專線：0800-001-850
選擇適當的醫療機構 - 鄰近性：就近送醫，爭取搶救時間。
- 專業性：瞭解鄰近醫院的專長科別。
- 職業傷病防治網絡醫院：勞動部委託醫療機構開設職業傷病防治中心，並連結職業傷病診治網絡醫院。可至職業傷病管理服務中心網站查詢。
- 就近送醫最重要
- 考量醫院的專業科別
- 查詢職業傷病防治資源
- 參考 職業傷病管理服務中心網站
- 職業醫學專科診治
告知醫療人員事故經過與危害暴露 詳細描述事故經過，並告知可能接觸到的危害物質或環境因素，有助於醫療人員更精確地判斷病情。 - 詳細描述事故經過
- 告知危害暴露狀況
保留醫療紀錄與診斷證明 - 重要文件：妥善保管醫療紀錄、診斷證明、收據等。
- 申請職災醫療給付：勞保被保險人因職業災害就醫，可持「勞工保險職業傷病醫療書單」就醫，享有免繳健保部分負擔、住院30天內膳食費用減半等優惠。
- 妥善保管所有文件
- 瞭解職災醫療給付
- 參考 勞保局職災相關給付
提醒您：尋求專業醫療協助是職災應對流程中不可或缺的一環。若對於職災相關權益有任何疑問，可撥打勞動部的職災勞工諮詢專線「0800-001-850」。 職災發生後第一時間應對流程：通報 – 快速且合規
職災發生後的通報，是企業履行法律義務的重要環節，也是啟動後續調查、改善措施的關鍵一步。快速且合規的通報，不僅能保障受災者的權益，也能避免企業面臨不必要的法律風險。通報的及時性與準確性至關重要，以下將詳細說明通報的相關要點。
通報對象
職災發生後，需要通報的對象包括：
- 公司內部：
- 直屬主管：第一時間告知直屬主管，以便立即採取相應措施。
- 安全衛生部門/人員：安衛主管、工安人員等，負責職災事件的統籌處理及後續通報。
- 人事部門：涉及員工傷病，需通知人事部門處理相關事宜，例如請假、醫療給付等。
- 公司外部：
- 勞動檢查機構：根據《職業安全衛生法》第37條規定，發生死亡或罹災人數達3人以上的職業災害，應於8小時內通報勞動檢查機構。即使未達上述標準，部分地區或行業可能也有額外的通報要求，務必事先確認。
- 消防單位/緊急醫療服務：若涉及火災、爆炸、化學品洩漏等緊急情況，應立即撥打119請求協助。
- 其他相關單位：依據行業特性及災害情況，可能需要通報環保署、警察機關等單位。
通報時限
通報時效極為重要！如前所述，依據《職業安全衛生法》規定，發生死亡或罹災人數達3人以上的職災，務必於8小時內通報勞動檢查機構。其他情況的通報時限，則依各事業單位內部的規定為準。為了確保及時通報，建議企業建立明確的通報流程，並定期演練，確保相關人員熟悉流程。
通報內容
通報時應提供的資訊務必詳盡且準確，以利相關單位掌握情況，採取適當的應對措施。通報內容應包含：
- 事故發生的時間、地點：詳細描述事故發生的時間和具體地點，例如廠房編號、作業區域等。
- 事故經過：簡要說明事故發生的過程，包括事發前的作業活動、導致事故發生的原因等。
- 受傷人數及傷勢：明確說明受傷人數及傷勢情況，例如死亡、重傷、輕傷等。若有姓名、職位等資訊，也應一併提供。
- 已採取的應對措施：說明已採取的急救、疏散、隔離等措施。
- 事業單位聯絡人及聯絡方式：提供聯絡人姓名、職稱、電話等資訊，方便相關單位聯繫。
- 其他相關資訊：例如現場狀況、是否有化學品洩漏等，可視情況補充說明。
通報範本
為了方便企業快速且正確地進行通報，建議事先準備一份通報範本，內容包含上述各項資訊。在職災發生時，可直接填寫範本，避免遺漏重要資訊。許多縣市政府的勞工局網站上，都有提供職災通報的範例格式，企業可自行下載參考。
法規依據
職災通報的法規依據主要為《職業安全衛生法》第37條及《勞動檢查法》。企業應確實瞭解相關法規，避免因未依規定通報而遭受處罰。此外，各縣市政府也可能訂定地方性的職災通報規定，企業應一併遵守。
重點提醒： 企業應建立一套完善的職災通報流程，並定期檢討及更新，確保流程的有效性。此外，應加強員工的教育訓練，使其瞭解通報的重要性及流程，才能在職災發生時，迅速且合規地完成通報。
職災發生後第一時間應對流程結論
面對職災，沒有人
從立即評估現場安全，到正確的急救與初步處置，再到迅速尋求專業醫療協助，以及合規的通報，每一個環節都緊密相扣，缺一不可。企業應將這些步驟內化為應對職災的標準作業程序，並定期演練，才能確保在緊急情況下，所有人員都能有條不紊地執行，將傷害降到最低。
記住，職災發生後第一時間應對流程不僅是為了符合法規要求，更是為了保障員工的生命安全與健康，營造更安全、更健康的工作環境。持續學習、不斷精進，才能為企業打造更堅實的安全防護網。
職災發生後第一時間應對流程 常見問題快速FAQ
Q1: 職災發生後，我該先救人還是先通報？
A1: 首要任務是確保現場安全並進行急救。在確認現場安全無虞後，立即對傷者進行初步的急救與處置。 待初步應對完成，並在情況允許下，立即進行通報。若事故嚴重，需要緊急醫療協助，應同時撥打119並進行通報，切勿延誤就醫時間。
Q2: 職災通報一定要在8小時內完成嗎？什麼情況下需要？
A2: 根據《職業安全衛生法》規定，只有在發生死亡或罹災人數達3人以上的職業災害時，才需要在8小時內通報勞動檢查機構。 然而，企業內部仍應建立快速通報機制，且部分地區或行業可能會有更嚴格的通報要求，建議企業事先了解並遵守。
Q3: 急救箱裡一定要準備哪些東西？如果東西過期了怎麼辦？
A3: 急救箱應包含：敷料、止血帶、優碘或消毒液、生理食鹽水、棉花棒、OK繃、剪刀、鑷子、手套、口罩和急救手冊。 應定期檢查急救箱，若發現物品過期或損壞，務必立即更換，以確保急救用品的有效性。
-
