面對數位時代的浪潮，許多傳統產業都在思考如何轉型。傳產數位轉型的第一步，並非立刻導入複雜的系統，而是從建立正確的數位觀念和穩固的基礎建設開始。
我常常看到許多企業主急於導入ERP或CRM系統，卻忽略了員工對於數位工具的接受度以及現有設備的相容性。這就像蓋房子前沒有打好地基，最終只會造成資源浪費。
數位轉型真正的起點，在於企業內部對於「數據」的重視。要如何從龐雜的數據中提取有用的資訊，進而輔助決策？這需要從觀念上轉變，讓數據驅動的決策文化深入企業的每個角落。同時，盤點現有的IT資源，評估需要升級或汰換的設備，建立安全可靠的網路環境，也是不可或缺的基礎建設。
以我過去輔導一家紡織廠的經驗來說，他們最初對於導入自動化生產管理系統感到抗拒，認為會增加成本。但經過溝通，我們協助他們從最基礎的數據收集和分析開始，讓他們看到生產流程中潛藏的浪費。當他們意識到數據的價值後，自動化系統的導入就變得水到渠成，最終提升了生產效率30%。
因此，傳產數位轉型的第一步，是正視數據的價值，並著手建立收集、分析和應用數據的能力。先從小處著手，讓員工逐步適應數位化的工作模式，再逐步擴大轉型的範圍，才能真正打造企業的數位新引擎。
這篇文章的實用建議如下(更多細節請繼續往下閱讀)
- 啟動數據意識： 別急著導入新系統！先盤點企業現有數據，從小處著手，開始收集、整理、分析數據。例如，從生產報表中找出耗損率最高的環節，或分析客戶回饋意見，了解產品痛點。讓團隊體驗數據的價值，建立「數據驅動決策」的初步觀念。
- 診斷數位成熟度： 進行一次簡單的「數位體檢」。利用線上數位轉型評估工具 (例如經濟部提供的診斷評量)，或請顧問初步諮詢，了解企業在策略、流程、技術、人才、文化等面向的數位成熟度。找出最需要加強的環節，設定務實的轉型目標。
- 建立安全網路環境： 在擁抱數位工具前，確保企業網路安全。檢視現有網路設備，升級防火牆、防毒軟體，並建立數據備份機制。教育員工資訊安全意識，避免點擊不明連結或洩漏機密資訊。數位轉型初期，資訊安全絕對是重要基石。
傳產數位轉型的第一步：診斷數位成熟度
各位企業主、部門主管，大家好！要踏出數位轉型的第一步，就像醫生看診一樣，必須先了解企業的「數位成熟度」。數位成熟度指的是企業在運用數位科技、數據分析、以及數位化流程的程度上，以及企業擁抱數位轉型文化的程度。診斷企業的數位成熟度，可以幫助我們找出轉型的起點、設定合理的目標、並制定客製化的策略。
為什麼要診斷數位成熟度？
診斷數位成熟度，就像健康檢查一樣，可以幫助企業：
- 瞭解自身優勢與劣勢： 清楚知道哪些環節已經做得不錯，哪些環節還有待加強。
- 找出轉型的優先順序： 知道從哪裡開始著手，才能事半功倍。
- 設定可行的目標： 避免好高騖遠，設定符合企業實際情況的目標。
- 制定客製化的策略： 找到最適合企業的數位轉型方案，而不是盲目跟從潮流。
- 追蹤轉型成效： 透過定期的診斷，瞭解轉型進度，並及時調整策略。
如何診斷數位成熟度？
診斷數位成熟度的方法有很多種，
1. 自我評估
企業可以透過一些數位轉型評估工具，例如經濟部提供的 「企業數位轉型診斷評量」，初步瞭解自身的數位成熟度。這些工具通常會針對企業的策略、流程、技術、人才、文化等面向進行評估，並提供一份診斷報告。自我評估的優點是快速、方便、成本低，但缺點是可能不夠客觀。
2. 顧問諮詢
企業可以尋求專業顧問的協助，進行更深入的數位成熟度診斷。顧問會透過訪談、問卷調查、實地考察等方式，全面瞭解企業的現況，並提供一份詳細的診斷報告和改善建議。顧問諮詢的優點是專業、客觀、全面，但缺點是成本較高。
3. 參考產業標竿
企業可以參考同產業的領先企業，瞭解他們的數位轉型策略和成果，並與自身的現況進行比較。透過標竿學習，企業可以找到轉型的方向，並設定更高的目標。然而，每個企業的狀況不同，不能完全照抄其他企業的做法，必須根據自身的特性進行調整。
診斷面向
數位成熟度診斷通常會涵蓋以下幾個面向：
- 策略： 企業是否有明確的數位轉型策略？是否將數位轉型納入企業的整體發展目標？
- 流程： 企業的業務流程是否數位化？是否運用數位科技提升效率和品質？
- 技術： 企業是否擁有足夠的資訊系統和技術能力？是否能有效運用數據分析？
- 人才： 企業是否擁有具備數位技能的人才？是否能鼓勵員工學習新技能和接受新技術？
- 文化： 企業是否建立了數據驅動的決策文化？是否鼓勵創新和實驗？
透過以上步驟，企業可以更清楚地瞭解自身的數位成熟度，並為後續的數位轉型工作打下堅實的基礎。診斷數位成熟度絕對是傳產數位轉型的第一步，也是最重要的一步！
傳產數位轉型的第一步：挑選合適的數位工具
診斷完企業的數位成熟度後，下一步就是挑選合適的數位工具。面對市面上琳瑯滿目的解決方案，企業主常常感到無所適從。別擔心！選擇數位工具並非一蹴可幾，而是需要根據企業自身的需求、預算和發展目標，有策略地進行。
數位工具挑選的核心考量
以下幾個核心考量點，能幫助您更精準地找到適合的數位工具：
- 需求分析：
首先，盤點企業內部現有的痛點和未滿足的需求。例如，生產效率低落、庫存管理混亂、客戶關係維護不足等。明確需求後，才能針對性地尋找解決方案。
- 功能評估：
針對不同的數位工具，仔細評估其功能是否符合企業需求。不要被過多的花俏功能迷惑，重點在於是否能解決實際問題，提升營運效率。例如，ERP系統著重於企業資源整合，CRM系統則側重於客戶關係管理。
- 易用性：
數位工具的易用性至關重要。操作介面是否直觀、學習曲線是否平緩，都會影響員工的接受度和使用效率。選擇提供良好使用者體驗的工具，能降低導入阻力。
- 整合性：
考量數位工具與現有系統的整合性。理想的狀況是，新工具能與現有系統無縫銜接，避免產生數據孤島。若無法完全整合，至少要確保數據能夠順利匯入匯出。
- 成本效益：
評估數位工具的總體擁有成本 (TCO)，包括軟體授權費、硬體設備費、導入顧問費、維護費用和培訓費用等。選擇性價比最高的方案，避免超出預算。
- 供應商信譽：
選擇信譽良好、經驗豐富的供應商。參考其他客戶的評價，瞭解其服務品質和技術支援能力。選擇提供在地化服務的供應商，能更快解決問題。
- 擴展性：
考慮數位工具的擴展性，確保其能隨著企業的成長而升級和擴充。選擇採用模組化設計的工具，能更靈活地應對未來的需求變化。
常見的傳產數位轉型工具
以下列出一些常見且適合傳統產業導入的數位工具：
- 企業資源規劃 (ERP) 系統：
整合企業內部的財務、生產、物料、銷售、客戶等資源，提升整體營運效率。適合有一定規模，且需要跨部門協同作業的企業。
- 例如：鼎新的Workflow ERP，或SAP的Business One 等。
- 客戶關係管理 (CRM) 系統：
協助企業管理客戶關係，提升客戶滿意度和忠誠度。適合重視客戶服務和銷售管理的企業。
- 例如：Zoho CRM、Salesforce Sales Cloud等。
- 製造執行系統 (MES)：
監控和管理生產過程，提升生產效率和品質。適合製造業，尤其是需要精確控制生產流程的企業。
- 例如：西門子的Opcenter Execution、GE Digital的Proficy MES等。
- 供應鏈管理 (SCM) 系統：
優化供應鏈，降低庫存成本，提升交貨準時率。適合有複雜供應鏈的企業。
- 例如：Oracle SCM Cloud、Blue Yonder Luminate等。
- 商業智慧 (BI) 工具：
將數據轉化為洞察，協助企業做出更明智的決策。適合需要數據分析和報表功能的企業。
- 例如：Tableau、Power BI等。
在選擇數位工具時，請務必多方比較、試用體驗，並參考專業顧問的建議。記住，沒有最好的工具，只有最適合您的工具。
傳產數位轉型的第一步. Photos provided by unsplash
傳產數位轉型的第一步：建立安全可靠的網路環境
在數位轉型的浪潮中，傳統產業正面臨前所未有的挑戰與機遇。前兩段我們談到了數位成熟度診斷和工具的選擇，現在，讓我們聚焦於數位轉型的基石：建立安全可靠的網路環境。這不僅僅是技術層面的考量，更是企業資訊安全、營運穩定，乃至於永續發展的關鍵。
試想一下，如果您的工廠導入了自動化生產線，但網路卻頻繁中斷，生產數據無法即時傳輸，導致生產停擺；或者，客戶的訂單資訊在傳輸過程中被駭客竊取，造成客戶資料外洩，品牌形象受損。這些都是缺乏安全可靠網路環境可能帶來的嚴重後果。
為什麼網路安全如此重要？
隨著企業越來越依賴數位技術，網路安全風險也隨之增加。傳統產業往往缺乏足夠的資訊安全意識和防護能力，容易成為駭客攻擊的目標。建立安全可靠的網路環境，不僅可以保護企業的敏感資料，還可以確保業務的連續性，並維護企業的聲譽。以下列出幾點重要性：
- 保護敏感資料：客戶資料、財務報表、生產機密等。
- 確保業務連續性：防止網路攻擊導致的服務中斷。
- 維護企業聲譽：避免因資料外洩而損害品牌形象。
- 符合法規要求：例如個人資料保護法等。
如何建立安全可靠的網路環境？
建立安全可靠的網路環境並非一蹴可幾，而是一個持續性的過程，需要從多個層面入手。
1. 評估現有網路架構
首先，您需要了解您現有的網路架構，包括網路拓撲、設備清單、安全策略等。找出網路中的薄弱環節，例如：
- 過時的網路設備：路由器、交換器、防火牆等。
- 未修補的安全漏洞：作業系統、應用程式等。
- 缺乏安全意識的員工：容易點擊釣魚郵件或下載惡意軟體。
2. 導入必要的安全設備和軟體
根據評估結果，導入必要的安全設備和軟體，例如：
- 防火牆：防止未經授權的網路流量進入企業內部網路。
- 入侵偵測/防禦系統（IDS/IPS）：監控網路流量，及時發現和阻止惡意攻擊。
- 防毒軟體：保護電腦和伺服器免受病毒和惡意軟體的侵害。
- 虛擬私人網路（VPN）：為遠端工作人員提供安全的網路連接。
3. 制定和執行安全策略
制定清晰的安全策略，並確保所有員工都瞭解並遵守。安全策略應包括：
- 存取控制：限制員工對敏感資料的存取權限。
- 密碼策略：要求員工使用高強度密碼，並定期更換。
- 資料備份和恢復：定期備份重要資料，並測試恢復程序。
- 事件應變計畫：制定應對網路安全事件的流程。
4. 加強員工安全意識培訓
人是網路安全中最薄弱的環節。定期對員工進行安全意識培訓，提高他們對網路釣魚、社交工程等攻擊的警惕性。可以參考像是iThome的文章，瞭解最新的資安威脅和防禦方法。
5. 定期進行安全評估和滲透測試
定期進行安全評估和滲透測試，以檢測網路安全防護的有效性。滲透測試是一種模擬駭客攻擊的方法，可以幫助企業發現潛在的安全漏洞。企業可以考慮尋求專業的資安顧問公司協助進行安全評估和滲透測試。
實用建議
- 採用零信任安全模型：預設不信任任何使用者或設備，每次存取都需要進行驗證。
- 實施多因素驗證（MFA）：除了密碼之外，還需要使用其他驗證方式，例如手機驗證碼或生物識別。
- 保持軟體更新：及時修補軟體漏洞，降低被攻擊的風險。
- 監控網路流量：及早發現異常行為，並採取相應措施。
建立安全可靠的網路環境是傳產數位轉型的重要前提。只有在安全的基礎上，企業才能放心地採用新的數位技術，並充分利用數據的價值。別讓網路安全成為您轉型路上的絆腳石，現在就開始行動吧！
| 主題 | 內容 |
|---|---|
| 為什麼網路安全如此重要？ |
|
| 如何建立安全可靠的網路環境？ |
1. 評估現有網路架構
2. 導入必要的安全設備和軟體
3. 制定和執行安全策略
4. 加強員工安全意識培訓 人是網路安全中最薄弱的環節。定期對員工進行安全意識培訓，提高他們對網路釣魚、社交工程等攻擊的警惕性。 5. 定期進行安全評估和滲透測試 定期進行安全評估和滲透測試，以檢測網路安全防護的有效性。 |
| 實用建議 |
|
| 結論 | 建立安全可靠的網路環境是傳產數位轉型的重要前提。 只有在安全的基礎上，企業才能放心地採用新的數位技術，並充分利用數據的價值。 |
傳產數位轉型的第一步：數據儲存與雲端應用
在數位轉型的浪潮中，數據是企業最重要的資產之一。傳統產業要成功轉型，除了建立安全可靠的網路環境外，更要重視數據儲存與雲端應用。有效的數據儲存策略和靈活的雲端應用，能幫助企業降低IT成本、提升數據管理效率、並加速創新。
數據儲存：本地 vs. 雲端
傳統產業在選擇數據儲存方案時，常面臨本地儲存（On-Premise）和雲端儲存（Cloud Storage）的抉擇。本地儲存將數據存放在企業內部的伺服器上，優點是安全性較高、掌控性強，但缺點是成本高昂、擴展性差、且需要專業IT團隊維護。雲端儲存則將數據存放在雲端服務供應商的伺服器上，優點是成本較低、擴展性強、維護簡單，但缺點是安全性較低、掌控性弱，且需要依賴網路連線。
對於預算有限、IT資源不足的傳統產業來說，雲端儲存通常是更具吸引力的選擇。然而，在選擇雲端儲存方案時，務必考慮以下因素：
- 安全性：選擇信譽良好、具有完善安全措施的雲端服務供應商。
- 可靠性：確保雲端服務供應商提供高可用性和災難復原能力。
- 成本：比較不同雲端儲存方案的價格，並考慮數據傳輸、備份、和還原的成本。
- 合規性：確保雲端儲存方案符合相關法規和行業標準。
雲端應用：加速數位轉型的引擎
雲端應用是指運行在雲端基礎設施上的各種應用程式。透過雲端應用，傳統產業可以更輕鬆地實現以下目標：
- 降低IT成本：無需購買和維護昂貴的硬體設備，只需按需付費即可。
- 提升協作效率：員工可以隨時隨地存取和共享數據，提升團隊合作效率。
- 加速產品開發：利用雲端平台的開發工具和服務，快速構建和部署新應用程式。
- 拓展市場：透過雲端電商平台和行銷工具，開拓線上銷售渠道，觸及更廣泛的客戶群。
常見的雲端應用包括：
- 雲端ERP：整合企業內部資源，提升營運效率。
- 雲端CRM：管理客戶關係，提升客戶滿意度。
- 雲端MES：監控生產過程，提升生產效率。
- 雲端辦公：提供線上協作和溝通工具，提升團隊效率。
例如，製造業可以考慮使用如鼎新的 雲端CRM 或 雲端SCM，加強客戶關係管理和供應鏈管理。而零售業可以運用雲端電商平台如 SHOPLINE 或 Cyberbiz，快速建立線上商店，拓展銷售通路。
數據治理：確保數據的品質與價值
無論選擇本地儲存還是雲端儲存，數據治理都是至關重要的一環。數據治理是指一套管理和保護企業數據的政策、流程、和標準。有效的數據治理能確保數據的品質、安全、合規、和可用性。
傳統產業在建立數據治理體系時，應考慮以下幾個方面：
- 數據標準化：建立統一的數據格式和定義，確保數據的一致性和準確性。
- 數據品質管理：定期檢查和清理數據，確保數據的完整性和可靠性。
- 數據安全保護：採取適當的安全措施，防止數據洩露和濫用。
- 數據訪問控制：設定明確的數據訪問權限，確保只有授權人員才能訪問敏感數據。
透過建立完善的數據治理體系，傳統產業可以充分發揮數據的價值，為企業的數位轉型提供強大的支撐。
傳產數位轉型的第一步結論
數位轉型不是一蹴可幾的過程，而是循序漸進的旅程。本文從診斷數位成熟度、挑選合適的數位工具、建立安全可靠的網路環境、到數據儲存與雲端應用，層層遞進地闡述了傳產數位轉型的第一步應該如何邁出。
或許您會覺得這些步驟繁瑣而複雜，但請記住，羅馬不是一天造成的。轉型的關鍵不在於追求一步到位，而是從企業的實際情況出發，穩紮穩打地建立數位基礎。先從小處著手，逐步提升企業的數位能力，才能真正擁抱數位時代的機遇。
傳產數位轉型的第一步，其實就是建立正確的觀念和穩固的基礎建設。正視數據的價值，建立數據驅動的決策文化；選擇適合企業的數位工具，提升營運效率；建立安全可靠的網路環境，保護企業的敏感資料；並善用雲端應用，加速創新。
希望透過本文的分享，能讓您對數位轉型有一個更清晰的認識，並更有信心地邁出傳產數位轉型的第一步。 數位轉型是一項投資，更是一項面向未來的戰略。 讓我們一起努力，為傳統產業注入新的活力，打造更具競爭力的數位未來！
傳產數位轉型的第一步 常見問題快速FAQ
Q1：我的公司規模不大，擔心導入數位工具的成本太高，有沒有比較經濟實惠的選擇？
A1：當然有！數位轉型並非一蹴可幾，也不一定需要一次到位導入所有系統。您可以從小處著手，例如先從免費或低成本的雲端服務開始試用，像是利用雲端儲存分享文件，或使用免費的CRM系統管理客戶資料。此外，許多供應商也提供訂閱制的服務，讓您可以根據實際需求付費，避免一次性的大筆投資。重要的是，先讓員工熟悉數位工具的使用，逐步建立數位化工作模式。經濟部中小企業處也有提供相關的補助計畫，您可以多多利用。
Q2：我的員工對於新技術接受度不高，擔心導入數位工具後，他們不願意使用，該怎麼辦？
A2：員工的接受度確實是數位轉型成功的關鍵。首先，您需要讓員工瞭解數位轉型的必要性和好處，例如提升工作效率、減少錯誤、增加收入等。其次，提供完善的培訓和技術支援，讓員工能夠輕鬆上手。在選擇數位工具時，也要考量其易用性，選擇操作介面直觀、學習曲線平緩的產品。此外，可以鼓勵員工參與數位轉型的規劃和決策過程，讓他們感受到被重視和參與感。最重要的是，從成功的案例分享開始，讓他們看到數位工具帶來的實際效益，進而願意主動學習和使用。可以考慮邀請專家進行內部的數位工作坊，讓大家在輕鬆的環境下學習。
Q3：我們公司已經有ERP系統了，但感覺沒有發揮應有的效果，該怎麼辦？
A3：ERP系統導入後沒有發揮效果，可能是因為以下幾個原因：首先，可能是系統配置不當，沒有根據企業的實際需求進行客製化設定。其次，可能是員工沒有充分掌握系統的使用方法。第三，可能是數據品質不佳，影響了系統的分析和決策功能。建議您可以重新檢視ERP系統的配置，並加強員工的培訓。此外，也可以考慮導入商業智慧(BI)工具，將ERP系統中的數據轉化為更直觀的報表和洞察，幫助企業做出更明智的決策。更重要的是，要建立數據驅動的決策文化，讓ERP系統真正成為企業運營的助力。
